FIDBOX vragen en antwoorden

  • Hoe ver kan ik van de Fidbox verwijderd zijn om een Bluetooth-verbinding tot stand te kunnen brengen?
    – In een gebouw is het Bluetooth-bereik ongeveer 7 m, dat wil zeggen dat u binnen dit bereik moeten zijn voor synchronisatie met de Fidbox.
  • Kunnen meerdere mensen in één huishouden hetzelfde Floorprotector gebruikersaccount gebruiken?
    – Ja het account kan tegelijkertijd op verschillende apparaten worden gebruikt. Er mag echter geen gegevenssynchronisatie door verschillende apparaten tegelijkertijd worden uitgevoerd.
  • Kan ik de geregistreerde meetgegevens van mijn Fidbox aan iemand anders overdragen?
    – Ja, er is de mogelijkheid om de meetgegevens te “delen” met een ander Floorprotector gebruikersaccount. Ga hiervoor naar de instellingen van je Fidbox (de kleine knop met het potloodsymbool rechts van het serienummer) en scrol naar beneden “Meetgegevens delen”.
  • Speelt het wifi-netwerk een rol bij synchronisatie?
    – Nee het type internetverbinding op uw apparaat is niet relevant. Je hebt alleen een actieve internetverbinding nodig om te synchroniseren.
  • Hoelang blijven de meetgegevens in de software opgeslagen?
    – De meetgegevens worden voor onbepaalde tijd opgeslagen in onze database. We verwijderen geen meetgegevens.
  • Bij het registreren meldt de app / software dat er een e-mail naar mij is gestuurd. Ik heb echter geen e-mail ontvangen!
    – Controleer uw spam-map!
  • Hoe kan ik de meetgegevens van de Fidbox uitlezen?
    – U kunt de meetgegevens op twee verschillende manieren synchroniseren:

1) Met onze mobiele ‘Fidbox’ app – gratis verkrijgbaar in de respectievelijke App Store.
2) Met onze betaalde FP Desktop Professional-software op uw pc of Mac. Hiervoor is de USB Bluetooth dongle nodig.

  • Wanneer kan ik de Fidbox-meetgegevens uitlezen?
    – De gegevens kunnen alleen worden gesynchroniseerd als de Fidbox ‘wakker’ is. Voordat de Fidbox in de vloer wordt geïnstalleerd, is hij elke 8 minuten voor de duur van 30 seconden wakker. Nadat het is geïnstalleerd en toegevoegd aan een gebruikersaccount, wordt het elke dag gedurende 2 uur gesynchroniseerd – synchronisatieperiode. Gedurende deze 2 uur is de Fidbox elke 2 minuten 30 seconden ‘wakker’.
  • Waarom zie ik meetgegevens uit een tijd dat ik de Fidbox helemaal niet had?
    – De Fidbox meet vanaf het moment dat hij in de fabriek werd geïnitialiseerd, niet alleen nadat hij in uw vloer is geïnstalleerd. Deze gegevens kunnen ook worden onderdrukt, neem contact op met Floorprotector (info@floorprotector.nl).
0

Vul de onderstaande gegevens in en wij zullen u zo snel mogelijk contacteren.